Hinweis

Wichtiger Sicherheitshinweis zu aktuellen Phishing-Versuchen (WhatsApp)

Liebe Gäste, liebe Besucher unserer Webseite,

der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihr Vertrauen haben für uns im Hotel & Restaurant Altes Badehaus seit jeher oberste Priorität. Leider müssen wir Sie heute über einen kriminellen Cyberangriff informieren, von dem auch Daten unserer Gäste betroffen sind.

Was ist passiert?

In den vergangenen Tagen kam es zu einem gezielten, unbefugten Zugriff von außen auf die IT-Schnittstellen unserer Webseite. Kriminelle Hacker haben eine technische Sicherheitslücke ausnutzt, um Reservierungsdaten (Namen, Anreisedaten und Mobilnummern) frisch eingegangener Buchungen abzufangen.
Die Betrüger nutzen diese echten Daten bedauerlicherweise umgehend, um betroffene Gäste über den Messenger-Dienst WhatsApp (oft von ausländischen Nummern, z. B. aus Indonesien) zu kontaktieren. Unter dem Vorwand einer Zahlungsüberprüfung oder Buchungsbestätigung wird darin Druck aufgebaut und ein Link zu einer gefälschten Webseite (z. B. reservationcomplete.com) mitgesendet, auf der Kreditkartendaten eingegeben werden sollen.
Wichtige Verhaltensregeln für Sie:
- Das Hotel Altes Badehaus kontaktiert Sie niemals per WhatsApp für Zahlungsaufforderungen oder Buchungsbestätigungen.
- Sollten Sie eine solche Nachricht erhalten, klicken Sie bitte unter keinen Umständen auf den Link und geben Sie keine Daten ein.
- Löschen Sie die Nachricht und blockieren Sie die Absendernummer.
- Falls Sie bereits Kreditkartendaten auf einer solchen Seite eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte sofort Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut, um die Karte sperren zu lassen, und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.

Welche Maßnahmen haben wir ergriffen?

Wir haben sofort nach Bekanntwerden reagiert. Unsere Webseite wurde in Zusammenarbeit mit unserem Hosting-Provider isoliert, die Sicherheitslücke geschlossen und alle System-Passwörter geändert. Zudem haben wir den Vorfall fristgerecht der zuständigen Landesdatenschutzbehörde gemeldet und stehen im engen Austausch mit dem Hersteller unseres Buchungssystems (protel), um den Vorfall lückenlos aufzuklären.

Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung

Dass es trotz unserer Sicherheitsvorkehrungen zu diesem Vorfall kommen konnte, bedauern wir zutiefst. Wir wissen, wie viel Vertrauen Sie uns mit Ihrer Buchung schenken, und bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Sorgen aufrichtig um Entschuldigung.
Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um die Sicherheit unserer Systeme weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben oder unsicher sein, ob eine Nachricht echt ist, zögern Sie bitte nicht, uns direkt und persönlich anzurufen.

Sie erreichen uns jederzeit telefonisch unter 03462 99800
oder per E-Mail an ussfellerhotels@gmail.com.
Mit dankbaren und hoffnungsvollen Grüßen,
Daniela & Dirk Ußfeller & das Team vom Alten Badehaus
Bad Dürrenberg, 12. November 2026